隨著電商的迅速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)也變成了大眾生活中不可或缺的一部分，但是對于快遞在運送中出現(xiàn)問題之后的賠償問題始終是很多人心中的一根刺。近日，一位消費者所運送的一批價值13.7萬元的高檔服裝遭醬油浸泡，經(jīng)過多次溝通賠付情況，快遞官方客服只表示，因為改快遞未購買保價服務(wù)，最多只能賠償2000元。

在快遞賠付問題上雖然一直有保價這個服務(wù)，但是似乎無論快遞保不保價都沒辦法讓消費者得到滿意的賠付。這種貴重快遞物品遭到損壞的事件在屢現(xiàn)報端，快遞業(yè)務(wù)在吃著電商紅利的同時，似乎沒有承擔(dān)起對快遞物品安全的責(zé)任。

很多快遞公司的現(xiàn)在大多都在以速度取勝，尤其是在一些購物節(jié)之時，為了不讓自己的倉庫爆倉，暴力運送事件是時有發(fā)生的，甚至已經(jīng)成為了快遞行業(yè)中的常態(tài)，隨之給用戶帶了的快遞損壞和丟失也變成了常見的現(xiàn)象。一旦這種現(xiàn)象發(fā)生，這些喊著“您的滿意，我們的追求”的快遞商往往會開始相互推脫責(zé)任。

沒有購買保價協(xié)議的最多就會像上面的新聞一樣得到千元的賠償款項，打碎了牙齒往肚里咽。即便是買了保價，普通的協(xié)議里面也最多只能賠付三倍運費加部分賠付。并且責(zé)任方為了把損失降到最低，價值低于500的，責(zé)任方會主動聯(lián)系用戶賠償，讓消費者撤銷投訴，高于500的最多加三倍運費加部分物品賠償，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到快遞的原價，只能認(rèn)栽。

這里還有一個重要點就是，大多數(shù)的快遞公司一般都是只保丟，不保損，也就是東西丟了賠償或者全部損毀的才會得到賠償。但是只是部分損壞的話，大多數(shù)情況下只能買家自己承擔(dān)，若是賣家負(fù)責(zé)的話才能從賣家那邊得到一點賠償，對于快遞公司來說幾乎不會承擔(dān)什么責(zé)任。從這一點看其實非常不合理，運送貨物的是快遞公司，但是貨物損壞的責(zé)任承擔(dān)者卻是消費者自己或者賣家。

實際上這個時候還是能夠有相應(yīng)的解決方式的，千萬不要自己糊里糊涂的就承擔(dān)了損失。這個方式就是到國家郵政局網(wǎng)站投訴。目前我國的快遞物流業(yè)務(wù)還在發(fā)展階段，管理不到位，很多快遞企業(yè)的官方的投訴機制形同虛設(shè)。但是所有的私營快遞都是由國家郵政局管轄的，這些私企可以自我包庇，但是國家郵政局對私營快遞的管理極為嚴(yán)格。

當(dāng)收到的快遞有問題與快遞交涉不滿意結(jié)果或者不賠償損失，可以直接在里面申訴，提交申訴后3天內(nèi)會有快遞人員與消費者協(xié)商解決，并且對方的態(tài)度可能還會有180度的大轉(zhuǎn)變。收到快遞原本應(yīng)該是個驚喜，即便遇上了問題，也都可以通過官方渠道及法律維護自己的合法權(quán)益的！

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