到了年底，各種騷擾電話接踵而來，銀行推銷活動的、運營商推銷寬帶的……層出不窮，隨著技術的發(fā)展，有些機構甚至利用了電話機器人進行營銷電話的撥打，實在讓人防不勝防。而說到打壓這種騷擾電話最厲害的還是當屬美國，直接立法表示騷擾電話的罰金上限將從原來的1500美元一躍提升到1萬美元，約合7萬元人民幣。

這個立法對于許多美國民眾來說可謂是“救命稻草”，為何這么說呢？先來看看數(shù)據(jù)。2019年，美國東南部的田納西州提交了超過38萬起關于機器人通話的投訴，這是至今為止美國一州向聯(lián)邦通信委員會FCC和FTC提出的最多的投訴。

并且根據(jù)YouMail（機器人電話屏蔽軟件）在網(wǎng)站上展示的數(shù)據(jù)，2018年機器電話騷擾的惡劣程度在不斷地增加，全國范圍內(nèi)一個月中機器騷擾電話發(fā)生了超過510億次，以美國2018年人口總數(shù)3.27億來算，意味著在一個月里每人收到的機器騷擾電話次數(shù)為155次。

這種瘋狂程度實在令人咋舌，用“瘟疫”來形容都毫不夸張。除了民眾受擾之外，聯(lián)邦通信委員會FCC也對其煩惱不已。這個機構僅在2019年上半年就受到了超過3.5萬個關于騷擾電話欺詐的投訴，根據(jù)FCC 估計，僅在處理這種機器對話上浪費的時間，每年就能帶給美國30億美元的損失。甚至醫(yī)院的電話也會被這些機器電話所騷擾，帶來的不僅會干擾醫(yī)院重要的通訊路線，嚴重的會影響患者的治療，造成不可挽回的后果。

目前美國通過的這項法案，在機器騷擾電話上的處理十分嚴格，它將要求電話公司對來電進行身份驗證以確定該號碼是否真實。如果一個電話不能被認證，那么電話公司必須提醒客戶并允許他們屏蔽該來電。該法案給還將給FCC和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)等監(jiān)管機構更多的時間來追捕這部分不法分子并對他們進行更嚴厲的懲罰。

類似美國這種機器騷擾電話的現(xiàn)象，其實是一種全球性的問題，不止美國中國目前也慢慢開始了，只不過因為在發(fā)展初期還比較少，但是也同樣令人擔憂。根據(jù)中國的艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有近半數(shù)的網(wǎng)民有接到過人工智能的騷擾電話了，而且很多人還不能明確分辨人工智能騷擾電話。并且值得一提的是，使用這種機器騷擾電話方式的集團只是智能騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈的下游，而上游環(huán)節(jié)則是非法收集用戶個人信息，想想就十分令人后怕。

更重要的是，比起美國立法的萬元罰款，現(xiàn)在中國還沒有除了約談、關停之外更多的治理措施。即便是這些機構被約談、關停，其中很多還會“改頭換面”重新再開始。并且因為有些還摻雜了運營商的利益，導致處理起來會更加困難。未來，電信行業(yè)需要建立更完善的協(xié)同機制，才能真的嚴打這些騷擾電話。只有促進電信運營商以及相關政府部門之間的聯(lián)動，多方協(xié)作才能更有效地解決騷擾電話問題。

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