據悉，今年的618與以往相比顯得格外不同，京東上線了全新的AI導購機器人JOY，幫助用戶更加輕松地解決購物問題。它依舊采用我們熟悉的京東機器狗形象，其背后卻蘊含著更為強大的技術內核。

AI對話機器人在日常生活中并不陌生，例如某些應用的智能客服、數碼終端的智能語音助手等，人們或多或少都有過相關的體驗。在實際使用過程，這些AI對話機器人并不像宣傳的那樣智能，牛頭不對馬嘴的現象時有發(fā)生，被網友們戲稱為“人工智障”。

與傳統(tǒng)的AI機器人截然不同，京東JOY擁有強大的對話能力。針對用戶提出的多種問題，它可以盡可能地理解人類的自然語言，大多數情況會給出令人滿意的答案。在對話過程中，京東JOY還會不斷強化自己的多輪對話能力，以此應對用戶的反復追問。傳統(tǒng)AI機器人往往只會回答特定的語境問題，根據提前設定好的規(guī)則和關鍵詞來與用戶溝通，體驗相當糟糕，而京東JOY甚至能與我們聊些閑話。

大多數用戶都驚奇于京東JOY的優(yōu)異體驗，少部分人則擔心AI理解人類語言是否會超引起不可控的后果？其實大可不必，京東JOY背后的黑科技并不是真正賦予它理解人類語言的智慧，而是基于開放域目標驅動的生成式對話服務。

據了解，此項服務來自于一家名為“深思考人工智能”（iDeepWise.ai）的人工智能企業(yè)。該企業(yè)一直致力于人工智能技術的研發(fā)，以數據和AI模型為驅動，通過對NLG、MRC以及DM等任務的原理性創(chuàng)新，成功開發(fā)出多模態(tài)深度語義理解引擎。AI借助該引擎不僅可以讀懂人類的自然語言，還能夠在對話中不斷理解用戶，從而精準分析用戶意圖，給出針對性的回復。

深思考不僅研發(fā)出自主的多模態(tài)深度語義理解引擎，還提出了一種“多源整合的解碼器”的深度神經網絡模型技術，幫助AI與用戶主動溝通。憑借該技術，深思考在今年6月份舉辦的“2020語言與智能技術競賽”上，一舉擊敗全球1000多家競爭者，奪得機器評測指標與人工評估指標的雙榜首。

除了實現自然流暢的人機交互，深思考研發(fā)的技術還可以根據場景賦予AI不同的性格人設，讓用戶甚至會生出一種“AI擁有生命”的錯覺。可以預見的是，該技術將應用于更多現實場景，推動著AI商業(yè)化的發(fā)展。當AI可以理解人類的自然語言，AI便越發(fā)地接近人類，你覺得呢？

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