這幾天，除了世界杯，熱搜上的“常駐居民”就是汪小菲與大S了。在汪小菲和大S的糾紛中，一款來(lái)自瑞典高端品牌“海絲騰”（Hastens）床墊引起了大家的注意，一款汪小菲帶火的百萬(wàn)床墊，究竟是什么來(lái)頭？

從價(jià)格上而言，海絲騰被稱為“床墊屆的愛馬仕”。它和英國(guó)皇室御用品牌VI-Spring、美國(guó)奢華床具開創(chuàng)者KINGSDOWN金斯當(dāng)，并稱為全球三大奢華床墊品牌。在海絲騰的官網(wǎng)上也以“手工制作”作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)。目前，海絲騰的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)包括床具、床品以及其他配飾產(chǎn)品。

一直以來(lái)，海絲騰積極宣傳著明星用戶。C羅、安吉麗娜朱莉、施瓦辛格等大牌明星也都是海絲騰的忠實(shí)用戶，而國(guó)內(nèi)，則有陳柏霖、安以軒等人為其打call。

但是與高昂的售價(jià)、大力宣傳的高質(zhì)量相反，海絲騰也曾因風(fēng)險(xiǎn)隱患被召回產(chǎn)品。2022年9月，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消息稱，因?yàn)楫a(chǎn)品缺少中文說明書，故存在著誤用或者濫用的風(fēng)險(xiǎn)隱患，導(dǎo)致海絲騰主動(dòng)召回了床具共2872件。

此外，海絲騰線上線下銷售情況也有所不明。目前海絲騰在中國(guó)市場(chǎng)擁有近30家門店，大多位于北京、上海、深圳、杭州和蘇州等一二線核心城市。在天貓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，海絲騰也開設(shè)了官方旗艦店。店內(nèi)床墊商品售價(jià)從5萬(wàn)-22萬(wàn)元不等，而最貴的上百萬(wàn)生輝床墊則并沒有出現(xiàn)在電商平臺(tái)上。旗艦店內(nèi)，所有的床墊均顯示付款人數(shù)為0。而海絲騰在線下目前擁有近30家門店，大多位于北京、上海、深圳、杭州、重慶、成都等一線或新一線城市。國(guó)內(nèi)門店海絲騰床墊售價(jià)最便宜的一款大概在10萬(wàn)元左右，最貴的一款價(jià)格大約在390萬(wàn)元。而且，線下購(gòu)買海絲騰產(chǎn)品的客戶需要一次性付款，床墊在瑞典制作，時(shí)間一般需要6個(gè)月左右。

目前，網(wǎng)民對(duì)此場(chǎng)景出現(xiàn)大量負(fù)面反饋。微博上也出現(xiàn)“海絲騰床墊電商銷售0單”，“海絲騰曾因風(fēng)險(xiǎn)隱患被大規(guī)模召回”等話題受到了大家的注意。有觀點(diǎn)認(rèn)為，海絲騰床墊存在借明星進(jìn)行炒作的嫌疑。

事實(shí)上，海絲騰對(duì)于宣傳的敏感程度還是比較高的，它善于利用名人熱點(diǎn)以此增加品牌曝光度。在本次事件中，海絲騰雖然提高了品牌知名度，但網(wǎng)民情緒從好奇到負(fù)面的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，其原因或與海絲騰被曝出曾出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患、線下客服回饋態(tài)度不夠完善有較大關(guān)聯(lián)。像這種大力宣傳奢侈用料、手工打造的背景下卻被曝出質(zhì)量安全問題，極易造成公眾高端印象跌落神壇的局面。

所以，海絲騰想要繼續(xù)立住高端形象，仍需要加強(qiáng)質(zhì)量安全把關(guān)。質(zhì)量安全是品牌立足之本，不僅有助于避免頻繁曝光后的輿論反噬，也能夠助力品牌良性穩(wěn)定發(fā)展。希望海絲騰在下一場(chǎng)策劃宣傳時(shí)，更能夠注意選擇符合品牌定位的曝光，避免再次產(chǎn)生反效果。